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售后服務

品質承諾
一、設計制造標準
 我公司所提(ti)供的各類閥門均按 GB、JB、SH、HG、CJ 等相關的國內標(biao)準(zhun)以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等國外標(biao)準(zhun)設計制造和(he)檢(jian)查驗收。

二、產品質保體系
我公(gong)(gong)司已取得 CQC 公(gong)(gong)司的(de) ISO9001:2008 質(zhi)量管(guan)理(li)體系(xi)認證,具備完善的(de)質(zhi)保(bao)體系(xi)。

三、質量控制
對所有分供方都進行考察、評審,所有產品的采購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料、外購件、外協件在進廠時都需經過嚴格復查,檢驗合格后方準入庫;
對分供方所提供的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學成分分析單與物理性能檢測單;
產品制造嚴格執行“雙三檢”制度,不合格零件不轉序、不裝配、不出廠;
總裝后按 GB13927、JB/T9092、CJ/T3056 標準進行強度、密封綜合性能測試(介質為水、煤油、氣體);
我(wo)(wo)公司對(dui)產(chan)品(pin)的(de)(de)質量(liang)及交貨(huo)(huo)期(qi)負責(ze),產(chan)品(pin)交貨(huo)(huo)之日起質保(bao)期(qi)為一年,終身維(wei)護。對(dui)于產(chan)品(pin)質量(liang)引(yin)起的(de)(de)后果,我(wo)(wo)公司承擔(dan)相應的(de)(de)責(ze)任。如因(yin)操作不(bu)當(dang)引(yin)起的(de)(de)后果,我(wo)(wo)公司將以最低成本(ben)價對(dui)設備進行維(wei)護。

供貨承諾
我們保證提供全新的無缺陷的產品,同時提供有關產品的相關圖紙和其他技術文件。在貨物抵達工地后,將同時派出技術人員到現場免費對產品做技術指導、培訓,指導安裝、調試。
接到貴(gui)方(fang)反映(ying)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)問(wen)題后2小時做(zuo)出答(da)復,負責處理有(you)關產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)事宜(yi),直到貴(gui)方(fang)滿意為止。

工程(cheng)運行(xing)后(hou)我公司將派出由總工程(cheng)師帶領的詢(xun)訪組收(shou)取有關產(chan)品質量等信息(xi)反(fan)饋,以(yi)求改進。

我公司分別向客戶提供售后服務熱線、技術熱線、質保熱線。保證有關部門12小時有人服務,主要人員24小時開通手提電話提供服務。
產品出廠合格率100%,在質保期內發現缺陷/潛在的缺陷,我公司負責免費維修或更換,并賠償損失。免費提供技術咨詢和服務。
所(suo)有產(chan)品將及時、準確地發往客戶指(zhi)定地點,隨產(chan)品裝(zhuang)箱的有產(chan)品使用說明(ming)書(shu)及合格證,如客戶需要,我公司將派有關人員親臨(lin)現場指(zhi)導安裝(zhuang)、調試。

售后承諾
明確(que)售(shou)后服務的優(you)惠條件(jian)及保(bao)修的響應時間(jian):在質(zhi)保(bao)期間(jian)內(nei)在 24~36 小(xiao)時(省(sheng)外48小(xiao)時)內(nei)到達(da)現(xian)場維(wei)修。質(zhi)保(bao)期滿后,明確(que)例行維(wei)保(bao)時間(jian)和各項(xiang)維(wei)修承諾。

閥門類設備(bei)提供(gong)免費維修(xiu)(xiu)1年并提供(gong)在此期限內的免費備(bei)件清單,免費維保期間內如發(fa)生(sheng)非人為(wei)原因引起的損(sun)壞(不可抗力原因除外),我公司將及時免費更換和修(xiu)(xiu)理。

設備要求實行終(zhong)身包(bao)修,免費保(bao)修期(qi)滿后(hou)買方(fang)如委托我(wo)公司進行維護保(bao)養,我(wo)公司將對設備進行維護更換件(出廠價),并詳細列出維保(bao)內(nei)容。

我(wo)公司提供設備(bei)最(zui)低使用期限(xian),在此期限(xian)內,發生非(fei)人為操作原因的(de)重特大事故(不(bu)可抗(kang)力原因除外),買方有權追溯賣(mai)方的(de)責(ze)任。

當某種設備停止或改姓生產時,我公(gong)司事先將停止或改型生產的(de)(de)計劃通知(zhi)買方,使買方有(you)足夠的(de)(de)時間采購所(suo)需備件;同(tong)時我公(gong)司免費提供該備件圖(tu)紙(zhi)及有(you)關技術參數(shu)。

我公司提供的伴隨服務
安裝調試中負責進行設備維修、操作及對操作維保人員的培訓,免費提供上述服務。
要求提供的備件:保證設備正常運行的標準配置附件及專用工具,均包含在全套設備的投標價中。
我公司本著以客戶利益(yi)為第一,想(xiang)客戶所想(xiang)、急客戶所急,盡己所能滿(man)足(zu)客戶的要求,做好售(shou)后(hou)服(fu)務。

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